宁波逸东诺富特酒店成功接待市十五届人大四次会议代表团

人气：1777   发表时间：2019-02-18 08:10:00

2019年2月13日至2月16日宁波市第十五届人大四次会议隆重召开，作为此次市人大会议的主要接待酒店之一，宁波逸东诺富特酒店成功接待了镇海代表团、解放军代表团和后勤保障工作人员。酒店管理层非常重视此次人大会议接待工作，为保障接待工作顺利进行，各部门数月前就开始筹备，精心策划、周密部署、制定了高标准的接待方案。宁波逸东诺富特酒店全体员工忠于职守、积极热情、不辞辛劳、细致周到地付出了超凡的努力。

迎送指引服务

酒店签到处、大堂、会场、餐厅等场所随处可见高颜值且时刻保持微笑的迎宾员。得体优雅的仪表仪态力争给代表们留下亲切友好的体验。酒店安保部负责人带领团队对出入车辆安全管理，统一调度，保证人代会车辆安全和代表出入的畅通。大堂的茶水区特意准备了姜茶和红茶，为宾客提供个性化倾情服务，暖心又暖胃。

会议服务

酒店前期及时与会务组进行沟通，确认并核对会议流程中的细节。并根据会议需求，制定了详细的接待计划。在会议前，工程和餐饮负责人带领团队拉线布置，悬挂横幅及调试话筒，提前对设施设备进行故障排查 。会议中，音控师 时刻关注每位代表发言时的话筒音量，以及全程对会场内的室温进行监测，确保会议环境舒适。服务人员 细心的给代表们添加茶水。每场会议结束后各个部门通力协助，及时翻台，确保每次会议都能顺利进行。

餐饮服务

喜庆和寓意美好的新年装饰布置在餐厅每一处角落。从进门处，便可看到餐台上精致吉祥的摆件和宁波特色小吃。 餐饮方面在原材料选购及烹饪加工环节上谨慎细致，确保食品安全。厨师团队对菜单进行精心设计，丰富菜品，每餐派送一份不同品种的精致主菜，受到了代表们的一致好评。细心的服务员关注到有位代表在取菜的时候提到了一道家常菜名，随后便告知厨师长，在第二次出餐时，这道家常菜的呈现使得这位代表感动万分。正是这样的出品和服务，在后勤工作人员中口口相传，用餐人数每日都在递增，一次次突破餐厅接待量的极限。在餐厅餐位和厨房空间有限的硬件条件下，我们高标准完成了接待任务，一次次创造了诺富特的餐饮服务奇迹。

客房布置

代表入住房间的茶几上摆放了欢迎水果、点心、天气卡及欢迎卡，床上和沙发上摆放了用毛巾折叠憨态可掬的小动物，使代表们感受到宾至如归。上届会议的女性代表提出过洗漱台地方太小，东西不够摆放，此次接待特意安装了临时置物架，意外的惊喜使代表们赞不绝口。代表所有的房间都提供了夜床服务，并且每天变换不同口味点心，细枝末节处无一不体现了酒店周到体贴的服务。

“服务细节必须环环相扣，关键服务必须有指定管理人员现场把关”这是酒店总经理刘伟先生在此次接待计划中提出的服务理念。 接待这样一个重要的会议团队，少不了酒店各个相关部门的通力合作： 一线接待员工的人选、贴身管家的安排、代表们到店时间、专用电梯的控制、前期的房控、楼层认真细致的安检、接待方案的预备、深入一线部署安排、严控菜品质量关、客人特殊要求的收集等等。逸东诺富特酒店全体工作人员再一次用自己真诚的付出和饱满的热情、优质的服务赢得了会务组及住店代表们的肯定。我们将以每一次成功的接待为起点，不断刷新优质服务记录，以热忱待客、尊重、信任、创新、持续绩效的精神铸就品牌价值。