坚守一线，抗击新型冠状病毒肺炎｜杭州黄龙饭店在行动

人气：1568   发表时间：2020-02-05 12:51:15

疫情就是命令，防控就是责任

新型冠状病毒肺炎疫情爆发，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律、法规，市委市政府有关会议精神，杭州市商旅集团关于做好“新型冠状病毒肺炎”应急处置方案的工作要求，杭州黄龙饭店有限公司党委、行政领导班子高度重视，迅速成立领导小组、研究应急处置方案、强化责任分工、落实压实责任、有效防范“新型冠状病毒肺炎”传播扩散。

一、成立领导小组

黄龙饭店迅速成立了由董事长杜宏新任组长、党委书记总经理程翔任副组长，各部门负责人为组员的“应急管理小组”。应急小组多次召开会议，全面研拟对策、制定预案、明确责任，坚决执行。启动24小时应急响应机制，密切留意各地情况通报，确保能够严格遵守和及时响应相关政策和要求，并及时关注酒店住客相关情况。

二、制定应急预案

饭店根据酒店行业实际情况，于2020年1月22日出台《杭州黄龙饭店应对新型冠状病毒应急预案》，对消毒处置、人员安置、舆情管控、物资保障等各环节做了全面细致的梳理，确定了应对处理方案。该预案于当日在全饭店及各管理项目执行，并根据情势发展不断进行调整。

三、控制人员流动

1.对湖北籍或有意向在春节期间到前往湖北的同事（包括黄龙饭店租赁商铺的员工）进行摸底，成功劝服了有意前往湖北地区的同事留在杭州。

2.对疫情爆发前已前往湖北的同事，第一时间进行报备，并进行居家隔离。

四、员工关怀

1.制作预防疫情小贴士，分发给员工；在微信群里不断提醒问候；

2.为员工准备医用外科口罩，并不断强调自行自我防范，上下班佩戴；

3.根据中医方子，熬成增强免疫力的养生汤在员工食堂不间断提供。

4.每日由值班经理会同保安督导前往位于浙大西溪校区的员工进行慰问检查，及时掌握情况。

5.每日对员工更衣室/宿舍/卫生间消毒清洁，保持员工更衣室和宿舍的卫生和通风透气；

6.员工洗手间配备消毒洗手液、擦手纸；

7.各部门严格执行员工去向和健康状况申报制度，任何员工出现身体不适的，均第一时间报备，确保医院检查无感染症状；

8.在岗员工每日测量体温2次；

9.体温超过38℃上报应急小组送往医院就诊；

10.提醒近期去过武汉或有亲属探访的员工主动汇报。

为员工提供增强免疫力的养生汤

为员工准备上下班口罩

微信群里温馨问候及防疫工作安排

制作防护小贴士

更衣室消毒

保安部员工为上班员工进行体温测量

五、严格全面消毒

客房区域

1.客人退房后房间全面消毒通风；

2.每间客房每日通风至少30min；

3.客房杯具全部撤出重新清洗消毒；

4.洗手间清洁使用消毒清洁剂；

5卫生间配置洗手消毒液、擦手纸；

6.布草洗涤添加氯漂消毒，烘干机高温杀菌；

7.为饭店长租户进行深度消毒清洁；

8.对客房房卡、电梯按钮、电话机、遥控器等重点部位进行强化消毒。

公共区域

1.公共区域包括公区卫生间每天全面消毒不少于10次；

2.客房、餐厅、员工餐厅、内部卫生间全面消毒不少于3次；

3.大堂提供免洗消毒液、擦手纸、口罩等服务

4.前台配备医药箱，必备红外线测温仪；

5.空调通风口开展全面清洁；

6.按照规定对公区、餐厅进行消毒通风处理；饭店门窗保持打开状态、地下车库，走廊等区域利用排烟送风系统，每天上午9时、11时、下午15时，晚上8小时确保开启1小时。

7.在客用区域的电梯处/门把手进行定期消毒。

酒店公区消毒

房卡回收消毒

保持客房通风消毒

公区电梯消毒

公区洗手盆消毒

为饭店长租户进行深度消毒清洁

为饭店长租户进行深度消毒清洁

为饭店长租户进行深度消毒清洁

六、食品卫生管理

1.在食品安全问题方面增加采购验收；

2.肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟；

3.处理生鲜动物产品要戴手套和口罩；

4.处理生食/熟食的切菜板和刀具分开；

5.餐具必须二次消毒；

6.处理生食与熟食之间要洗手；

7.接触动物和动物产品后用肥皂+清水洗手；

8.加强厨房消毒清洁工作。

厨房员工用消毒液对厨房地板进行消毒

厨房员工用消毒液对厨房地板进行消毒

七、公区温馨预防提示服务

1. 在公共区域设置“防控贴士”，免水洗手液，为客人提供口罩等服务。

2. 要求每一位宾客测量体温，建立宾客健康档案。

到目前为止，黄龙饭店运营正常。

3.提醒客人不随地吐痰；

4.采购医用口罩提供给客人；

5.向每位抵店的客人提供消毒湿巾；

6.提供防范知识宣传手册。

制作宣传海报供全体员工转发

公区温馨小贴士

公区体温计及消毒液

体温计及免水洗手液

建立宾客健康档案

八、敏感地区人员管理与测温检查

饭店与各级政府单位保持密切联系，于节前即开始对来自湖北和武汉地区、温州、台州、温岭等地的宾客进行重点关注，对宾客和员工测量体温测量，发现有来自湖北或武汉地区的人员或者发热、感冒症状的情况立即上报，启动应急管理。截止目前，黄龙饭店未发现有来自湖北或武汉地区人员，宾客和员工健康状况正常。

九、升级退改政策

在疫情爆发之初，饭店就采取了无责取消预订并全额退款的政策，春节期间，饭店积极联系近期活动举办者，成功劝说改期举办，体现了疫情当前“讲政治，顾大局”的责任担当。

十、物资储备工作

饭店采购部门紧急采购口罩2000余只（供员工和客人佩戴）、人体测温器、消毒剂、防护镜等物资，组织发放到每个员工及部门，要求口罩在上班期间、上下班及外出必须佩戴。各项物资正有序供应中，并将继续补充供应。

十一、控制营业规模与人数

饭店密切关注形势发展，及时调整营业项目和时间，尽最大可能减少人员聚集，降低交叉感染风险。春节期间关闭中餐厅；1月27日起改自助餐为零点餐厅，并引导客人使用送房服务；关闭健身房和行政酒廊。饭店及时将疫情发展通报各租赁商铺，各营业商铺已经关闭或缩短了春节期间（元宵节）的营业。

根据形势发展，饭店于1月25日起，采取了最低限度在岗人数，其余员工若非必要，暂时安排休假到元宵节前。

十二、党员排头兵

在重大疫情面前，饭店充分发挥党员排头兵的作用。一方面，党员们自觉行动，积极宣传，起到了良好的带头作用。另一方面，党员同志牺牲小我，为大家。管家部党员总主任金丽霞，连续战斗在楼层第一线，把控好消毒卫生与宾客舒适度，树立起了一面旗帜。管理公司的党员同志，时刻保持与各管理项目的对接，严格按照黄龙饭店总部的标准，要求各管理项目，为保一方平安做出努力。

在疫情爆发之初，饭店就采取了无责取消预订并全额退款的政策，春节期间，饭店积极联系近期活动举办者，成功劝说改期举办，体现了疫情当前“讲政治，顾大局”的责任担当。

在饭店党委、行政领导班子安排部署下，在各级值班人员的共同努力下，黄龙饭店从“新型冠状病毒肺炎”疫情爆发至今整体情况正常。我们将密切关注、团结一心、科学管理，坚决打赢这张攻坚仗。

十三、严格执行检查制度

严格执行检查制度并积极做好与政府与行业各主管机关的数据报送工作。