丽江金林温德姆至尊豪廷和豪生大酒店积极开展文明旅游实践活动

人气:2430   发表时间:2023-11-17 09:11:29

为进一步弘扬社会主义核心价值观,更好地推动文明旅游工作,丽江金林温德姆至尊豪廷全别墅度假酒店和丽江金林豪生大酒店广泛开展文明实践行动,不断升级优化硬件设施和服务品质,深入落实文明旅游实践行动,让广大宾客感受到酒店的热情、温暖;同时也让游客舒心、安心、放心;更为丽江这座美丽的城市增添了一道亮丽风景。

坚持强化文明服务素质。为更好地推进和落实全员文明旅游意识,酒店始终坚持先培训后上岗原则,把文明旅游纳入新员工岗前培训内容和老员工班前必学内容,在提升酒店全员服务意识和服务技能的同时,把文明旅游工作要求贯穿到服务的全过程;以基础管理提升员工服务底线,以文明旅游文化价值提升员工服务上限,通过制度拟订、部门培训、验收检查、对客服务记录,提升酒店对客服务品质。

提高员工安全文明意识。酒店开展“文明旅游,安全同行”综合应急演练活动,学习如何检查和消除安全隐患、如何预防火灾、如何正确报火警、如何扑救初期火灾、如何正确逃生;现场普及了灭火器、消防栓、水带、水枪等灭火工具的基本用法,现场示范指导酒店人员正确使用灭火器,提升员工的安全防范意识和应急处突能力,切实为游客的人身安全保驾护航。

提升旅游文明服务质量,酒店在客房、前厅等面客部门推出旅游增值服务,开展线上好评率、线下客人满意率、暖心服务等关键考核;努力完善每一个服务细节,酒店前台设有“医用百宝箱”为客人提供便利服务,医用百宝箱中备有创口贴、绷带、碘伏、棉签、体温计等物品,以备宾客不时之需;以此促进文明旅游服务的常态化,为丽江的文明旅游尽一份心、献一份力。

深入卫生环境制度革新。新时代有着新标准,文明旅游为酒店的卫生环境提升做出了榜样力量,将酒店向无垢的自然环境靠拢始终是酒店的追求目标,在文明旅游要求的帮助下,提升制度落实动力。

加强文明旅游宣传矩阵。多渠道、全角度解读文明旅游的重要意义,酒店门口电子滚动屏上循环播放“知法守法”、“爱国卫生”等内容的公益广告,引导积极向上的社会风尚;店内外环境整洁美观,停车规范,公共场所都设有禁烟标识等,让员工理解“文明旅游”为酒店与社会带来的改变。

文明细节唯有从点滴小事做起,才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力。丽江金林温德姆至尊豪廷全别墅度假酒店和丽江金林豪生大酒店的全体员工将紧紧围绕“文明相伴,优质服务”的目标,持续推进文明服务,高标准、严要求地落实文明旅游引导责任,展现出创新发展、共建共享、汇聚文明的泰达酒店品牌形象。

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